شرایط ارسال سفارش
در Optican.shop تلاش میکنیم سفارشها در سریعترین زمان ممکن و با بستهبندی مناسب به دست مشتریان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط ارسال را مطالعه فرمایید.
۱. زمان آمادهسازی سفارش
کلیه سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت، در اولین صبح کاری وارد مرحله آمادهسازی و پردازش میشوند.
در مورد سفارشهایی که شامل ساخت عینک طبی، نصب عدسی یا سایر خدمات سفارشی هستند، زمان آمادهسازی بسته به نوع عدسی و فرآیند ساخت متفاوت بوده و پیش از ثبت یا در زمان پیگیری سفارش به مشتری اطلاع داده میشود.
---
۲. روشهای ارسال
ارسال سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر انجام میشود:
- پست جمهوری اسلامی ایران
- تیپاکس
روش ارسال هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب بوده و بر اساس مقصد، نوع کالا و شرایط ارسال انجام خواهد شد.
---
۳. مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل سفارش پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، به شهر مقصد و شرایط کاری شرکت ارسالکننده بستگی دارد.
به طور معمول:
- مراکز استانها: حدود ۲ تا ۴ روز کاری
- سایر شهرها: حدود ۳ تا ۷ روز کاری
این زمانها تقریبی بوده و ممکن است در ایام پرترافیک، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه افزایش یابد.
---
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، وزن مرسوله و مقصد محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
در صورت برگزاری کمپینهای ارسال رایگان، شرایط آن در سایت یا صفحات اطلاعرسانی فروشگاه اعلام خواهد شد.
---
۵. رهگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار میگیرد تا امکان پیگیری وضعیت ارسال از طریق سامانه شرکت حملونقل فراهم باشد.
---
۶. تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا موضوع را در سریعترین زمان ممکن به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
---
۷. مسئولیت ارسال
مسئولیت Optican.shop تا زمان تحویل سفارش به شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه است.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، فرآیند ارسال مطابق قوانین و مقررات شرکت حملکننده انجام میشود. با این حال، تیم پشتیبانی فروشگاه تا زمان تحویل سفارش، پیگیریهای لازم را برای رفع مشکلات احتمالی انجام خواهد داد.
---
۸. اطلاعات آدرس
ثبت دقیق نام گیرنده، شماره تماس، کدپستی و آدرس کامل بر عهده مشتری است.
در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست که منجر به تأخیر، بازگشت یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت و هزینههای احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.